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鋁板廠家對服務的看法與重要性

鋁板廠家的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準,鋁板廠家屬於製造業提供產品,服務業提供服務。但是,當今世界發展的一個明顯趨勢是製造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。  
  但不管怎樣,服務意識是廠家生存的一個關鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務。服務是一種神聖而充滿魔力的東西,質量與服務是一個鋁板廠家的生命所係,將質量與服務融入產品,就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場,就能贏得全世界顧客的青睞。
  服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是廠家和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作關係。服務的熱忱來自於從理性上對顧客的尊重。因為,鋁板廠家的生存和發展都源於交換。是顧客用他們的錢換取廠家的產品和服務,
  服務是個完整的過程。廠家的天職是提供良好的產品與服務,而服務不僅是產品銷售的過程,還是把用戶的意見反饋回廠家的過程。顧客的需要就是廠家的服務內容,產品必須有市場,同時,還要及時根據市場的新需求來改善產品,提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是廠家不斷開拓、更新的堅強力量。
  因此,不要把服務僅僅簡單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客,服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理,根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品,提供自己的服務。廠家為顧客的服務應該是沒有止境的,應該是無所不在的。
  “意識決定心態,意識引導行為。隻有充分認識到服務的價值和內涵,具備良好的服務意識和心態,才能談得上高品質的服務行為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識,對服務者而言,“要我服務”是很容易做到的,但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度,前者被動,後者主動;前者讓服務缺少動力和熱情,後者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發的服務精神,隻是做自己職責範圍內的事情,服務者自己限製了自身的發展空間,而後者變被動服務為主動服務,用主動服務帶來優質服務,使客戶得到滿意,從而樹立了美好的鋁板廠家形象,後者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識,認為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務來塑造更好的廠家形象。我們要學習這種主動服務的精神,學習國內外那些著名的服務精神,用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信賴,這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化,一種習慣,我們將會收獲到最有價值的東西,那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持,對這個行業的滿意與信賴。

煙台比利时 vs 俄罗斯鋁業有限責任公司

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